Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

  • 1.1 De ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met betrekking tot het aanbieden van trainingen, duikcursussen, EHBO-cursussen of andere cursussen/evenementen/producten. Dit betreft DIB Diving.
    • Adres: Burgemeester van Oppenstraat 138, 6224ET Maastricht
    • Kamer van Koophandel: 96348399
    • BTW-nummer: NL867572607B01
    • IBAN: NL06FNOM0386790151
  • 1.2 Consument/Cliënt/Deelnemer: Een natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst sluit met de Ondernemer met betrekking tot een product en/of dienst en/of cursus en/of training die door de Ondernemer wordt aangeboden.

2. Algemeen

  • 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namens de Ondernemer.
  • 2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien beide partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  • 2.3 Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.

3. Verplichtingen van de deelnemer

  • 3.1 Elke cursus beschrijft de vereisten en voorwaarden waaraan de deelnemer moet voldoen om de cursus te mogen volgen. De relevante formulieren zijn te vinden bij de cursusbeschrijving en er wordt van uitgegaan dat de deelnemer deze heeft gelezen voordat hij/zij de cursus aanschaft. De relevante formulieren kunnen onder andere de volgende omvatten:
    • SDI – Algemene aansprakelijkheidsvrijwaring en risicoacceptatie
    • SDI – Medische verklaring
    • SDI – Normen voor de betreffende cursus
    • Mogelijk andere formulieren. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de eisen en voorwaarden. De ondernemer zal de deelnemer waar mogelijk bijstaan. Indien formulieren niet in het Nederlands beschikbaar zijn en de deelnemer een vertaling nodig heeft, kan deze bij de ondernemer worden aangevraagd.
  • 3.2 De deelnemer mag alleen aan de cursus deelnemen als de relevante formulieren (indien van toepassing) naar waarheid zijn ingevuld, ondertekend en vóór of op de eerste dag van de cursus aan ons zijn overhandigd. Indien de deelnemer niet op alle vragen van de medische verklaring 'nee' kan antwoorden, dient hij/zij een verklaring van een (duik)arts te overleggen waarin deelname aan de cursus wordt goedgekeurd. Indien tijdens de cursus blijkt dat de medische verklaring niet naar waarheid is ingevuld, zal de Ondernemer de cursus onmiddellijk beëindigen en vervalt het recht op terugbetaling. Na goedkeuring door een erkende (duik)arts kan de cursus worden hervat. Eventuele extra kosten voor het inhalen van gemiste lessen zijn voor rekening van de deelnemer. Voor personen jonger dan 18 jaar moeten de benodigde formulieren door een ouder of voogd worden ondertekend.
  • 3.3 Op verzoek moet de deelnemer de formulieren tonen. Indien de deelnemer deze formulieren niet kan overleggen, kan de Ondernemer de deelnemer van de cursus uitsluiten zonder aansprakelijk te zijn voor (schadevergoeding).
  • 3.4 De ondernemer mag vertrouwen op de juistheid van de door de deelnemer verstrekte informatie.
  • 3.5 De deelnemer dient zorgvuldig om te gaan met de (duik)uitrusting die door de Ondernemer ter beschikking wordt gesteld. Bij verlies of beschadiging van de (duik)uitrusting kan de Ondernemer de deelnemer de schade in rekening brengen.
  • 3.6 De deelnemer zal zich houden aan de regels en protocollen van de ondernemer, de huisregels van de zwembaden die tijdens de zwemlessen worden gebruikt en andere regels of wetten van de locaties die tijdens de training worden gebruikt. De deelnemer zal de instructies van de instructeurs of medewerkers tijdens de cursus opvolgen.

4. Aanbod en overeenkomst

  • 4.1 Alle aanbiedingen van de Ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  • 4.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod van de ondernemer accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  • 4.3 De ondernemer bevestigt de overeenkomst schriftelijk of elektronisch aan de consument.

5. Prijzen en betaling

  • 5.1 De prijzen voor de aangeboden diensten en producten zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • 5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  • 5.3 Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in gebreke. De consument is dan wettelijke rente verschuldigd.
  • 5.4 Het is niet mogelijk om met een cursus of e-learning te beginnen voordat de volledige betaling is ontvangen.

6. Annulering en wijzigingen

  • 6.1 Annulering van een cursus door de consument dient schriftelijk te geschieden.
  • 6.2 Bij annulering tot en met 14 dagen voor aanvang van de cursus wordt 50% van de cursusprijs in rekening gebracht. Indien er kosten zijn gemaakt die hoger zijn dan 50% van de cursusprijs, wordt dit bedrag van de terugbetaling afgetrokken. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de cursus wordt de volledige cursusprijs in rekening gebracht.
  • 6.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor een cursus te annuleren of te wijzigen in geval van onvoldoende deelnemers of andere onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen heeft de consument recht op terugbetaling van de betaalde cursusgelden, verminderd met de kosten voor e-learning en reeds gemaakte kosten.
  • 6.4 Geplande lesdata kunnen tot 48 uur voor aanvang van de les worden gewijzigd, uitsluitend indien een zwaarwegende reden wordt opgegeven. Niet-restitueerbare kosten worden aan de deelnemer in rekening gebracht.
  • 6.5 In geval van annulering binnen 48 uur voor aanvang van de sessie, of bij wijzigingen, of bij het missen van lessen zonder opgave van reden, worden de in artikel 6.7 beschreven kosten in rekening gebracht.
  • 6.6 Gemiste lessen moeten worden ingehaald en op een later tijdstip worden afgerond om de cursus te voltooien.
  • 6.7 Voor inhaallessen gelden de volgende tarieven:
    • Theorieles: €29,50 per sessie
    • Zwembadles: €39,50 per sessie
    • Openwater/beschuttewaterles: € 59,50 per sessie

7. Bedenktijd voor overeenkomsten op afstand

  • 7.1 Dit artikel is alleen van toepassing op overeenkomsten op afstand, zoals online boekingen via de website. In dergelijke gevallen heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden (bedenktijd).
  • 7.2 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product of de dienst op dezelfde manier inspecteren als in een fysieke winkel. Het product mag niet worden gebruikt en de dienst mag niet volledig worden uitgevoerd.
  • 7.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer binnen 14 dagen schriftelijk of elektronisch op de hoogte stellen. Een standaard herroepingsformulier mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
  • 7.4 Indien de consument tijdens de bedenktijd – op eigen verzoek – reeds is begonnen met het gebruik van digitaal leermateriaal of heeft deelgenomen aan een cursus, is de ondernemer gerechtigd om evenredige kosten in rekening te brengen voor de reeds geleverde diensten of materialen.

8. Aansprakelijkheid en verzekering

  • 8.1 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deelname aan de cursus, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de Ondernemer.
  • 8.2 De consument dient te zorgen voor een adequate (duik)verzekering of deze via de ondernemer af te sluiten voor de duur van de cursus.
  • 8.3 De deelnemer stelt de Ondernemer, de duikfederaties SDI en/of International Training en/of TDI, Molchanovs, of duikverzekeraar DAN, noch enige functionarissen van deze organisaties aansprakelijk voor verlies van persoonlijke bezittingen.

9. Privacy en gegevensbescherming

  • 9.1 De ondernemer respecteert de privacy van de consument en zorgt voor een vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.
  • 9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming van de consument aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
  • 9.3 De ondernemer is verplicht het trainingsdossier van de deelnemer gedurende 7 jaar veilig te bewaren voor administratieve doeleinden, waarna de gegevens veilig worden vernietigd. Het trainingsdossier bevat de volgende informatie over de deelnemer:
    • Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, beroep, voltooide cursussen of duikcertificaten en bijbehorende afstudeerdata, medische verklaring, algemene aansprakelijkheidsverklaring en risicoacceptatie.
    • Contactgegevens voor noodgevallen: Naam, adres, relatie, telefoonnummer(s)
  • 9.4 Dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG). Zie voor meer informatie de privacyverklaring op de website.

10. Overmacht

  • 10.1 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst indien dit te wijten is aan omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van de Ondernemer liggen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën of andere gevallen van overmacht.
  • 10.2 In geval van overmacht zal de Ondernemer de consument zo spoedig mogelijk informeren en redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmachtssituatie te beperken. De Ondernemer behoudt zich het recht voor de uitvoering van de cursus of dienst op te schorten of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor enige schadevergoeding.

11. Evenementen en reizen

  • 11.1 De ondernemer (DIB Diving) mag duikgerelateerde evenementen, reizen en excursies organiseren, zowel in binnen- als buitenland. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot: duikweekenden, liveaboards, trainingskampen, demonstratiedagen van duikuitrusting en duikvakanties.
  • 11.2 Deelname is geheel voor eigen risico van de deelnemer. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of schade aan eigendommen, tenzij dit is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
  • 11.3 De ondernemer treedt op als tussenpersoon voor diensten die door derden worden geleverd (bijv. accommodatie, vervoer, duikactiviteiten). De deelnemer gaat akkoord met de algemene voorwaarden van deze aanbieders, die van invloed kunnen zijn op de mogelijkheid tot terugbetaling.
  • 11.4 De deelname is definitief na bevestiging door de ondernemer en ontvangst van de aangegeven aanbetaling. De aanbetaling is niet restitueerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  • 11.5 De Ondernemer behoudt zich het recht voor een evenement of reis te annuleren indien er onvoldoende deelnemers zijn (het minimum aantal deelnemers is niet bereikt), of in geval van onvoorziene omstandigheden of overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: slecht weer, ziekte van personeel, reisbeperkingen of veiligheidsproblemen. In dergelijke gevallen zal de Ondernemer het nog niet aan derden betaalde deel van de kosten terugbetalen of een passend alternatief aanbieden.
  • 11.6 De deelnemer dient te zorgen voor geldige reisdocumenten (bijv. paspoort, visum) en duikcertificaten voor het evenement. Indien een medische verklaring vereist is voor duikactiviteiten, dient deze tijdig te worden ingediend en goedgekeurd door een erkende (duik)arts. Het niet naleven hiervan kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
  • 11.7 Een annulering door de deelnemer moet schriftelijk gebeuren en is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
    • Annulering meer dan 21 dagen ervoor Het starttarief: de deelnemer heeft recht op terugbetaling minus de annuleringskosten van 10% en niet-terugbetaalbare kosten van derden.
    • Annulering binnen 21 dagen Voor aanvang: geen restitutie mogelijk.
    • Indien de deelnemer een geschikte vervanger vindt, brengt de ondernemer alleen de annuleringskosten van 10% in rekening en restitueert de rest, voor zover eventuele kosten van derden overdraagbaar of restitueerbaar zijn.
    • Niet komen opdagen of gedeeltelijk aanwezig zijn: geen restitutie.
  • 11.8 Gedragscode: De deelnemer stemt ermee in zich respectvol en verantwoordelijk te gedragen ten opzichte van de groep, het personeel en externe dienstverleners. Instructies van instructeurs, begeleiders of coördinatoren dienen te allen tijde te worden opgevolgd. De Ondernemer kan elke deelnemer die storend, onveilig of ongepast gedrag vertoont, uitsluiten – zonder recht op terugbetaling.
  • 11.9 Verzekering: De deelnemer is verplicht een adequate reis- en duikverzekering af te sluiten. Bewijs hiervan kan vóór de reis worden opgevraagd. De ondernemer is niet aansprakelijk voor kosten die voortvloeien uit het ontbreken van een adequate dekking.

12. Klachtenprocedure

  • 12.1 Indien de deelnemer een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, wil de ondernemer deze graag horen. Stuur de klacht zo spoedig mogelijk (en zo gedetailleerd mogelijk) naar info@dibdiving.com. De ondernemer zal de klacht zo snel mogelijk behandelen, uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst. Indien de klacht niet binnen deze termijn kan worden opgelost, ontvangt de deelnemer binnen vijf dagen een ontvangstbevestiging en wordt hem meegedeeld wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht. Indien de ondernemer en de deelnemer de klacht niet in onderling overleg kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat onder de geschillenbeslechtingsprocedure valt.

13. Geschillenbeslechting

  • 13.1 Op alle rechtsverhoudingen waarbij de ondernemer betrokken is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • 13.2 Geschillen tussen de ondernemer en de consument worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is, tenzij de wet anders voorschrijft.
  • 13.3 De consument kan ook gebruikmaken van het ODR-platform (Online Geschillenbeslechting). Dit platform biedt een buitengerechtelijke oplossing.

Algemene Voorwaarden – DIB Duiken

1. Definities

  • 1.1 De Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met betrekking tot het aanbieden van opleidingen, duikcursussen, EHBO-cursussen of andere aangeboden cursussen/evenementen/producten. Dit wordt DIB Diving bedoeld.
    Adres: Burgemeester van Oppenstraat 138, 6224ET Maastricht
    KvK-nummer: 96348399
    BTW-nummer: NL867572607B01
    IBAN: NL06FNOM0386790151
  • 1.2 Consument/Klant/Deelnemer: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de Ondernemer betreffende een product en/of dienst en/of cursus en/of opleiding aangeboden door de Ondernemer.

2. Algemeen

  • 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door of namen de Ondernemer.
  • 2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
  • 2.3 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Verplichtingen van de Deelnemer

  • 3.1 Elke cursus beschrijft de voorwaarden en eisen waaraan de deelnemer moet voldoen om aan de cursus te mogen deelnemen. De relevante formulieren zijn bij de cursusinformatie opgenomen en worden vooraf aan inschrijving gelezen te zijn. Dit kan onder andere inbegrepen zijn:
    • – SDI – Algemene aansprakelijkheidsverklaring en risicobevestiging
    • – SDI – Medische verklaring
    • – SDI – Cursusstandaarden
    • – Optionele aanvullende formulierenDe deelnemer is verantwoordelijk voor het naleven van deze eisen. De Ondernemer biedt ondersteuning waar mogelijk. Indien formulieren niet beschikbaar zijn in het Nederlands, kan de deelnemer om een vertaling vragen.
  • 3.2 Deelnaam is alleen toegestaan indien de formulieren volledig en naar waarheid zijn ingevuld, ondertekend en uiterlijk op de eerste cursusdag zijn ingeleverd. Indien de deelnemer niet op alle vragen in de medische verklaring 'nee' kan antwoorden, is een medische verklaring van een (duik)arts vereist. Indien tijdens de cursus blijkt dat de verklaring is gewijzigd, wordt de cursus per direct beëindigd en vervalt het recht op restitutie. Na goedkeuring door een erkende kunst kan de cursus worden hervat. Kosten voor inhaalsessies zijn voor rekening van de deelnemer. Voor minderjarigen moeten de formulieren medeondertekend worden door ouder of voogd.
  • 3.3 De formulieren dienen op verzoek te worden. Indien de deelnemer dit niet kan, mag de Ondernemersdeelname indirect zonder aansprakelijk te zijn voor schade of kosten.
  • 3.4 De Ondernemer mag uitgaan van de juistheid van de door de deelnemende deelnemende gegevens.
  • 3.5 De deelnemer dient zorgvuldig te gaan met het door de Ondernemer ter beschikking gesteld (duik)materiaal. Verlies of schade kunnen in rekening worden gebracht.
  • 3.6 De deelnemer dient zich te houden aan de regels en protocollen van de Ondernemer, de huisregels van de zwembadlocaties, en de wet- en regelgeving van andere trainingslocaties. Instructies van de instructeurs van andere medewerkers die dienen te worden.

4. Aanbod en Overeenkomst

  • 4.1 Alle aanbiedingen van de Ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
  • 4.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod van de Ondernemer aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  • 4.3 De Ondernemer ingewikkeld de overeenkomst schriftelijk of elektronisch aan de consument.

5. Prijzen en Betaling

  • 5.1 Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • 5.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • 5.3 Indien niet tijdig wordt betaald, is de consument van rechtswege in verzuim en een verplichte rente verschuldigd.
  • 5.4 Een cursus e-learning wordt pas gestart na ontvangst van volledige betaling.

6. Annulering en Wijziging

  • 6.1 Annulering van een cursus door de consument dient schriftelijk te gebeuren.
  • 6.2 Bij annulering tot en met 14 dagen voor aanvang wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Indien hogere kosten worden gemaakt, wordt deze niet gerestitueerd. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.
  • 6.3 De Ondernemer vergroot zich het recht voor de cursus te annuleren of te wijzigen bij onvoldoende deelname of andere onvoorziene omstandigheden. In het geval van annuleren wordt het betaalde cursusgeld gerestitueerd met aftrek van kosten voor gebruikte e-learnings en overige gemaakte kosten.
  • 6.4 Lesdata kunnen tot 48 uur van tevoren worden gewijzigd bij geldige reden. Reeds gemaakte niet-restitueerbare kosten worden in rekening gebracht.
  • 6.5 Lessen die binnen 48 uur voor aanvang worden geannuleerd of less die zonder reden worden geannuleerd of gewijzigd zijn voor rekening van de consument en de tarieven uit artikel 6.7 worden hiervoor gehandhaafd.
  • 6.6 Gemiste vermindert op een later moment geïnhaald te worden.
  • 6.7 Tarieven voor inhaallessen:
    • Theorie: €29,50 per sessie
    • Zwembadsessie: €39,50 per sessie
    • Buitenwater-/beperktwaterles: €59,50 per sessie

7. Herroepingsrecht bij Koop op Afstand

  • 7.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand, zoals online boekingen via de website. In dergelijke gevallen heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst (bedenktijd).
  • 7.2 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product of de dienst beoordeeld zoals hij dat in een krachtige winkel zou mogen doen. Het product mag niet in gebruik worden genomen en de dienst mag niet volledig worden uitgevoerd.
  • 7.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de Ondernemer binnen de bedenktijd schriftelijk of elektronisch op de hoogte te stellen. Een standaardformulier voor herroeping mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
  • 7.4 Indien de consument op eigen verzoek tijdens de bedenktijd is begonnen met het gebruik van digitale leermaterialen of heeft bewezen aan een cursusdag, is de Ondernemer gerechtigd om naar evenredigheid kosten in rekening te brengen voor de riet geleverde diensten van materialen.

8. Aansprakelijkheid en Verzekering

  • 8.1 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deelname aan de cursus, tenzij de schade het gevolg is van opzet van grove nalatigheid van de zijde van de Ondernemer.
  • 8.2 De consument is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een adequate (duik)verzekering voor de duur van de cursus, of kan deze via de Ondernemer regelen indien beschikbaar.
  • 8.3 De deelnemer kan de Ondernemer, de duikorganisaties SDI en/of International Training en/of TDI, Molchanovs, of duikverzekeringsaanbieders zoals DAN, daarnaast hun vertegenwoordigers van functionarissen, niet aansprakelijk stellen voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen.

9. Privacy en Gegevensbescherming

  • 9.1 De Ondernemer respecteert de privacy van de consument en opgeloste persoonsgegevens.
  • 9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de consument, tenzij dit verboden verplicht is.
  • 9.3 De Ondernemer is verplicht het opleidingsdossier van de deelnemer gedurende zeven jaar veilig te bewaren voor administratieve doeleinden. Na afloop van deze periode worden de gegevens op veilige wijze veranderd. Het dossier bevat onder andere de volgende informatie:
    • Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, beroep
    • Voltooide cursussen of duikbrevetten met vaste afgiftedata
    • Medische verklaring
    • Aansprakelijkheidsverklaring en risicobevestiging
    • Noodcontactgegevens: naam, adres, relatie, telefoonnummer(s)
  • 9.4 Deze gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de beperkte privacywetgeving (AVG). Voor meer informatie de privacyverklaring op de website.

10. Overmacht

  • 10.1 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen uit de overeenkomst als het gevolg is van omstandigheden die buiten de redelijke controle van de Ondernemer vallen. vallen onder andere natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën of andere overmachtsituaties.
  • 10.2 In het geval van overmacht zal de Ondernemer de consument zo snel mogelijk informeren en omvangrijk opleveren om de gevolgen van de overmachtsituatie te voorkomen. De Ondernemer vergroot zich het recht voor de uitvoering van de cursus of dienst op te korten of te annuleren zonder enige compensatie verschuldigd te zijn.

11. Evenementen en Reizen

  • 11.1 De Ondernemer (DIB Diving) kan duikgerelateerde evenementen, reizen en excursies organiseren, zowel binnen Nederland als in het buitenland. Dit omvat onder andere: duikweekenden, liveaboards, trainingskampen, demonstratiedagen en duikvakanties.
  • 11.2 Deelname aan soortgelijke activiteiten is volledig op eigen risico van de deelnemer. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies van schade aan eigendommen, tenzij er sprake is van opzet van grove nalatigheid.
  • 11.3 De Ondernemer treedt op als bemiddelaar voor diensten die worden geleverd door derden (zoals accommodatie, vervoer of duikactiviteiten). De deelnemer gaat akkoord met de voorwaarden van deze externe partijen, wat gevolgen kan hebben voor het recht op restitutie.
  • 11.4 De deelname is definitief zodra de Ondernemer de inschrijving heeft bevestigd en de betaalde aanbetaling is ontvangen. De aanbetaling is niet-restitueerbaar, tenzij anders vermeld.
  • 11.5 De Ondernemer heeft zich het recht voor om een evenement van reis te annuleren bij onvoldoende deelnemers (het niet bereiken van een minimumaantal), of bij het zien van overmachtsomstandigheden, zoals extreem weer, ziekte van personeel, reisbeperkingen of veiligheidsrisico's. In zulke gevallen biedt de Ondernemer een restitutie van het deel van de kosten dat nog niet aan derden is betaald, of een passend alternatief.
  • 11.6 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten (zoals paspoort of visum) en de juiste duikbrevetten. Indien voor deelname een medische verklaring vereist is, moet deze tijdig worden overlegd en goedgekeurd zijn door een erkende (duik)arts. Bij het ontbreken daarvan kan deelname worden toegekend zonder recht op restitutie.
  • 11.7 Annulering door de deelnemer moet schriftelijk gebeuren en is uitgevoerd aan de volgende voorwaarden:
    • Annulering meer dan 21 dagen voor aanvang: restitutie minus 10% administratiekosten en niet-restitueerbare kosten die riet aan derden zijn voldaan.
    • Annulering binnen 21 dagen voor aanvang: geen restitutie.
    • Indien de deelnemer een gezamenlijke vervanger aanlevert, wordt eenvoudig 10% administratiekosten in rekening gebracht en het resterende bedrag gerestitueerd, voor zover riet gemaakt kosten overdraagbaar of terugvorderbaar zijn.
    • Bij no-show of gedeeltelijke deelname: geen restitutie.
  • 11.8 Gedragscode: De deelnemer verbindt zich ertoe zich respectvol en verantwoordelijk te gedragen tegenover de groep, het personeel en externe partijen. Instructies van instructeurs, gidsen of coördinatoren dienen altijd te worden bereid. De Ondernemer mag een deelnemer uitsluiten bij storend, onveilig of ongepast gedrag, zonder dat dit leidt tot restitutie.
  • 11.9 Verzekering: De deelnemer is verplicht een geldige reis- en duikverzekering af te sluiten. De Ondernemer kan vooraf bewijs van dekkingsvragen hebben. Kosten die ontstonden uit onvoldoende dekking zijn voor rekening van de deelnemer. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van een onvoldoende of ontbrekende verzekering.

12. Klachtenprocedure

  • 12.1 Indien de deelnemer een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, verzoekt de Ondernemer om deze zo snel mogelijk en zo volledig mogelijk per e-mail te richten aan info@dibdiving.com. De Ondernemer zal de klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst, in behandeling nemen. Indien afhandeling binnen deze termijn niet mogelijk is, ontvangt de deelnemer binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt. Indien de klacht niet in overleg overleg kan worden opgelost, ontstaat er een opgelost.

13. Geschillenregeling

  • 13.1 Op alle rechtsverhoudingen met de Ondernemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • 13.2 Geschillen tussen de Ondernemer en de consument worden voorgelegd aan de gezaghebbende rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd, tenzij gedwongen recht anders voorschrijft.
  • 13.3 De consument heeft tevens de mogelijkheid om gebruik te maken van het ODR-platform (Online geschillenbeslechting) van de Europese Commissie, dat voorkomt in buitengerechtelijke foutenbeslechting.